数字化转型倡议——重塑业务以适应数字时代——已成为每个行业领导者的当务之急。这并不令人惊讶,因为他们已经认识到,这项工作对于增加收入、降低运营成本、保持竞争力以及满足消费者不断变化的需求和期望至关重要。新冠肺炎疫情加速了这一进程,根据Gartner的数据,如今87%的商业领袖认为数字化转型是紧迫的任务。
然而,尽管目标明确,数字化转型努力的失败率却高达70%,这表明意图与结果之间存在显著差距。尽管失败的原因多种多样,包括缺乏专业知识和内部参与度不足,但许多努力往往缺少一个核心要素:积极的数据驱动型文化。
由于数据既是数字计划的基础输入,也是输出的核心,数据管理显然是任何努力不可或缺的一部分。数据和数字技术是不可分割的伙伴。
不幸的是,在这些数字项目中,数据问题常常被视为障碍,而当今大多数企业所拥有的基础数据技能与数据驱动文化的高级定性和定量方面存在差异。
认识到管理数据与将数据作为战略资产以推动企业成功之间存在巨大差距,是实现更佳数字化转型成果的关键因素之一。
大多数企业的成功在很大程度上依赖于正确的文化赋能。麦肯锡公司之所以能成为全球咨询行业的领导者,部分得益于马文·鲍尔的定义:“文化是我们做事的方式。”除了实现业务目标和提高生产率等明显好处外,精心培育的文化还能带来更强的吸引力。例如,卓越的企业文化能够吸引优秀的员工,这有助于实现33%的收入增长。
彼得·德鲁克,被誉为现代管理学之父,曾言:“文化将战略视为早餐。”
在这种更广泛的企业文化背景下,数据驱动的文化可以成为数字计划成功的基础。
那么,什么是数据驱动型文化,我们又如何培养这种文化呢?
简而言之,数据驱动型文化是企业在其运营的各个方面展示对数据价值重视的方式。数据成为企业成功的核心工具,不仅体现在企业运营的结果上,还被视为完成工作的核心,包括在决策、创新、风险管理和增长等关键领域。
数据驱动型文化不是项目或计划的产物,而是选择一种经营企业的方式。
确定数据驱动型文化的优先级可以作为一种强制功能,以确保数据的高质量、可信赖性,以及适当人员的访问权限,确保数据的可操作性。同样重要的是,要培养一种学习文化,即领导者和员工知道如何解读数据、分析数据并从中提取见解。
创造这种文化是有意识的行动,很少是偶然发生的。除了创造成功的条件外,还需要深刻的执行承诺。在每一种成功的数据驱动型文化中,领导力是一个决定性的特征。领导者应树立积极行为的榜样,并明确阐述成功的衡量标准。积极和持续的参与将是必要的,资金投入也是必需的。
随着数据驱动型文化之旅的展开,经理们必须传达成功的故事,通过展示成果的价值来逐渐减少人们的怀疑。当取得里程碑时,适时的庆祝实际上可以走很长的路。
随着工作的推进,企业必须了解他们的数据优势所在,并评估他们的差距。这项工作必须全面,涵盖人员、流程、技术和数据。数据驱动型文化需要对所有四个领域给予同等关注。可能很快就会出现对培训和工具的需求,两者都需要有针对性的关注和投资。
成功培育数据驱动型文化需要企业范围内的数据素养技能。一家企业可能拥有大量有价值的数据,但如果领导者和员工不知道如何分析、解释、整合和沟通这些数据,那么进步将面临巨大障碍。
需要明确的是,数据驱动型文化、技能和实现数字化转型目标之间存在直接联系。
如果处理得当,培养数据驱动型文化将为企业带来更好的结果。此外,它还能丰富员工的能力,并成为推动更多创新的源泉。更具体地说,它对于为每个企业未来面临的数字化转型倡议的成功创造条件至关重要。
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